Servizio Assistenza / Emergenza
- Il nostro servizio di assistenza/emergenza è attivo 24h su 24, 7 giorni su 7, festivi compresi.
- Risponde alle esigenze dei clienti che necessitano di un presidio operativo sempre presente, che sia in grado di gestire una rete di emergenza anche su larga scala.
- Il servizio è disponibile anche per la gestione di picchi in giorni, orari o periodi dell’anno determinati (festivi, notti, week end, stagionalità...).
- Ad ogni cliente viene assegnato un team di operatrici professionali coordinate da una responsabile di riferimento, che risponderanno alle chiamate con una risposta personalizzata.
- Per la gestione del servizio le operatrici incaricate ricevono istruzioni dettagliate in apposite sessioni di addestramento che prevedono la partecipazione attiva dei vostri funzionari.
- Activa è dotata di una piattaforma CRM modulabile a seconda delle esigenze del cliente, oppure è possibile gestire il servizio sulla piattaforma del Cliente.